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취소 및 환불 정책

취소 및 환불 정책

1. 이용 기본 사항
가. 회원 가입
- 저희 마을로53은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
- 회원 가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
- 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 20,000원 의 마일리지가 지급됩니다.

나. 안전한 대금 결제 시스템
저희 마을로53은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 OOOPG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜OOO으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- OO은행, OO은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.


2. 취소 기본 사항
- 취소요청 접수기준은 당사의 업무시간 내 ‘1:1 문의하기’에 기록된 시간 혹은 ‘취소요청’이 접수된 시간을 기준으로 합니다.
- 예약 확정 후 파트너가 일정을 변경하여 드릴 수 없어서 발생하는 예약 취소에 관하여는 본 취소 환불 정책에 따른 수수료가 부과됩니다.
- 여행 일정 변경과 관련한 사항은 파트너에게 직접 문의하여야 합니다. 변경요청하시는 내용에 따라서 요금이 추가되거나 일정 변경이 불가할 수 있습니다.
- 여행자가 여행 확정 후 24시간 이내에 예약 취소를 요청하더라도, 여행일이 24시간 이내인 경우 전액 환불 대상에서 제외됩니다.
- 각 상품의 설명 내용에서 취소 환불 정책이 별도 규정 있을 경우, 각 상품의 별도 기재 내용이 본 취소환불 정책보다 우선 적용됩니다.

3. 상품별 취소 안내

가. 가이드투어 (국내여행의 경우)
- 이용예정일 5일 전까지 취소 : 전액 환불
- 이용예정일 3일 전까지 취소 : 결제 금액의 20% 배상 후 환불
- 이용예정일 2일 전까지 취소 : 결제 금액의 40% 배상 후 환불
- 이용예정일 1일 전까지 취소 : 결제 금액의 50% 배상 후 환불
- 이용예정일 당일 취소 : 환불 불가

나. 숙박
당사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자분쟁해결기준’(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우 (여행자의 취소 요청 시)
- 이용예정일 10일 전까지 취소 또는 계약체결당일 취소 : 전액 환불
- 이용예정일 7일 전까지 취소 : 결제 금액의 20% 배상 후 환불
- 이용예정일 5일 전까지 취소 : 결제 금액의 40% 배상 후 환불
- 이용예정일 3일 전까지 취소 : 결제 금액의 60% 배상 후 환불
- 이용예정일 1일 전까지 또는 이용예정일 당일 취소 : 환불 불가

다. 원데이클래스 및 입장권
- 이용예정일 14일 전까지 취소 : 전액 환불
- 이용예정일 7일 전까지 취소 : 결제 금액의 50% 배상 후 환불
- 이용예정일 7일 이내 취소 : 환불 불가

라. 굿즈
- 쇼핑몰 배송/반품/교환/취소및환불 정책과 동일

상품의 특성이나 상품 제공업체의 환불규정이 당사의 취소환불 규정에 우선한 결과 위 ‘소비자분쟁해결기준’과는 다르게 배상되는 경우, 당사는 이에 관하여 일체의 책임을 지지 않습니다.